Условия бронирования

Договор Публичной оферты

между ООО «АЛТАЙТРЭВЭЛГИД» и Заказчиком.

Настоящий Договор публичная оферта Общества с ограниченной ответственностью «АЛТАЙТРЭВЭЛГИД», далее именуемое «Исполнитель», которое предлагает доступ к услугам по Бронированию отелей, гостиниц, пансионатов, санаториев является предложением посетителям сайта altaitg.ru (далее – Заказчик) заключить договор на осуществление Бронирования на условиях, изложенных в настоящем договоре публичной оферты (далее – Оферта). Вы, Заказчик, заключаете договор на условиях, в порядке и объеме, определенных настоящей Офертой, опубликованной по адресу altaitg.ru.

1. Термины и определения

Бронирование — совокупность действий Заказчика, в результате которой на сайте altaitg.ru Заказчиком был оформлен заказ на получение услуг бронирования отелей, гостиниц, пансионатов, санаториев, выбранных на сайте, и/или в рамках которой Заказчик оплатил полную стоимость заказа.

Менеджер — сотрудник Исполнителя, обрабатывающий Бронирования Заказчика.

Отель — лицо (и в применимых случаях номер в объекте размещения (отель, пансионат, санаторий, гостиница, база отдыха и др.)), с которым у Исполнителя заключен договор на реализацию услуг данного объекта размещения.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять Бронирование услуг на сайте altaitg.ru , заключивший с Исполнителем договор путем акцепта настоящего договора Оферты в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и расположенный по адресу: altaitg.ru. Также его версия, предназначенная для мобильных устройств, в том числе в виде приложений (программ), и его фрагменты, включенные в качестве составной части иных ресурсов (веб-сайтов) с разрешения (согласия) Исполнителя.

2. Общие положения

2.1. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию. Настоящая Оферта имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.

2.2. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий Оферты является бронирование Заказчиком услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

2.3. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору публичной оферты.

2.4. Заказчик соглашается с условиями Оферты и заключает Договор путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия Публичной оферты» на последнем этапе оформления Бронирования на сайте.

2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, совершая Бронирование или производя оплату Бронирования, Заказчик принимает условия, изложенные в обновленной и/или измененной Оферте, актуальной на момент Бронирования, и Договор заключается на таких условиях.

2.6. Заказчик соглашается использовать сайт altaitg.ru только для своего Бронирования или для третьих лиц, для которых Заказчик имеет право совершать Бронирования; эти третьи лица должны быть поставлены в известность об условиях Бронирования, которое Заказчик производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к Бронированию.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.2. Предоставить Заказчику услугу по бронированию отелей, гостиниц, пансионатов, санаториев и др. согласно заявке на бронирование Заказчика, являющейся неотъемлемой частью Договора, в соответствии с имеющимся у Исполнителя предложением, а также донести до сведения Заказчика достоверную и полную информацию о потребительских свойствах выбранных услуг.

3.1.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о забронированной услуге в объеме, предусмотренном действующим законодательством РФ.

3.1.4. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить альтернативное бронирование.

3.1.5. Своевременно извещать Заказчика обо всех ситуациях, дополнениях, требующих дополнительного согласования. Предоставить Заказчику необходимую для получения выбранной услуги информацию, а также осуществлять технологическую поддержку относительно порядка и правил бронирования на сайте Исполнителя.

3.1.6.После подтверждения бронирования и полной оплаты забронированных услуг, передать Заказчику комплект документов по указанной брони.

3.1.7. Исполнитель не несет ответственности за возможный ущерб, нанесенный Заказчику по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих услуги, не являющиеся предметом настоящей Оферты и вызванные инициативой самого Заказчика.

3.1.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие представленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. При не соблюдении или нарушении Заказчиком любого из пунктов настоящей Оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг. Моментом расторжения Договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.

3.2.2. При не подтверждении заказанной услуги предоставить и согласовать с заказчиком иные возможные варианты.

3.2.3. При не получении от Заказчика оплаты за заказанные услуги в срок, установленный данным Договором или выставляемом счете, аннулировать Заказ.

3.2.4. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего Договора.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.

3.3.2.Ознакомиться с информацией, представленной Заказчику в форме памяток и информационных листов.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и соответствующих приложений к нему.

3.4.2. Получать от исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставленных услуг.

4. Условия бронирования и порядок оплаты.

4.1. Для того, чтобы заключить Договор, Заказчику необходимо заполнить форму онлайн Бронирования на сайте altaitg.ru. При оформлении Бронирования Заказчик должен заполнить все поля, указанные в форме бронирования как «обязательные» для заполнения.

4.2. Заказчик подтверждает достоверность вводимых им на сайте своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Заказчик осуществляет Бронирование и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Со всеми условиями Бронирования Заказчик знакомится в процессе Бронирования. В случае, если Заказчику не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленное (совершенное) Бронирование, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у менеджера. В случае совершения Бронирования (заключения Договора) без обращения к менеджеру Заказчик подтверждает, что ему понятны все правила и условия Бронирования.

4.3. После заполнения и отправки формы бронирования, на указанный электронный адрес Заказчика поступит ссылка для доступа в личный кабинет на сайте altaitg.ru, для дальнейшего отслеживания статуса заказа. Первичный статус заказа – «Проверяется».

4.4. При подтверждении бронирования, на электронную почту указанную Заказчиком, направляется ссылка для оплаты с банковской карты через платежный шлюз ПАО Сбербанк. Статус заказа – «Готов к оплате». Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в течение одних суток с момента выставления счета.

4.5. Предоставляя информацию о банковской карте Заказчик подтверждает что он, ознакомлен с условиями Бронирования (в том числе с условиями изменения/ отмены Бронирования) выбранного Отеля и согласен с ними. Заказчик не вправе при осуществлении Бронирования указывать данные банковской карты, не принадлежащей такому Заказчику, за исключением случая, если Заказчик получил согласие владельца (держателя) банковской карты на осуществление Бронирования на условиях выбранного Отеля и настоящей Оферты и является уполномоченным лицом держателя (владельца) такой банковской карты.

4.6. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя. Статус заказа в личном кабинете – «Оплачено».

4.7. В случае изменения или отмены оформленного Бронирования, Заказчику необходимо связаться со службой поддержки Исполнителя по телефону 8-800-250-2831, либо известить в письменной форме по электронной почте Исполнителя. Исполнитель не гарантирует такую же цену, наличие мест в Отелях, тип номера для проживания и иные условия отмененного Бронирования. Таким образом, Заказчик несет ответственность независимо от вызвавших его причин и возмещает Исполнителю фактические затраты, связанные с аннулированием или изменениям Бронирования. При отказе от бронирования Клиент несет ответственность независимо от вызвавших его причин и возмещает Исполнителю фактические затраты. Возврат денежных средств, производится в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления письменного заявления Заказчиком, на банковский счет с которого был произведен платеж.

4.8 В случае заблаговременной аннуляции (не позднее 14 дней до дня оказания услуг) бронирования Заказчиком, Исполнитель совершает возврат денежных средств  Заказчика, перечисленные на счет Исполнителя, за вычетом фактических затрат  Исполнителя (оплата операционных расходов банка и платежных систем).

4.9. Несвоевременная отмена бронирования, а также неприбытие Заказчика в Отель в течение 12 часов с момента установленного расчетного часа (при наличии не аннулированного запроса) влекут за собой оплату суточной стоимости заказанных номеров.

5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.

5.1. В случае обнаружения ненадлежащего исполнения заказанных Услуг, Заказчик должен незамедлительно уведомить об этом сотрудников Исполнителя для своевременного принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны.

5.2. Стороны будут считать претензию о ненадлежащем предоставлении Услуги удовлетворенной, если Заказчику на основании его жалобы взамен Услуги, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена альтернативная услуга, и Заказчик ею воспользовался. Услуга в данном случае считается Сторонами исполненной надлежащим образом.

5.3. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей, отправляемых Исполнителю по электронной почте заявок на услуги, выполнение инструкций, положений, требований, регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых Исполнителем Заказчику по электронной почте и/или публикуемых с помощью сайта, правильность предоставляемой контактной информации.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств и событий, не зависящих от воли Сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора.

5.5. Заказчик освобождает Исполнителя от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий Оферты (Договора) или требований к документам, за действия/бездействие Отелей в случае невыполнения услуг, предусмотренных в Бронировании. В этих случаях ответственность перед Заказчиком несут непосредственно Отели. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и исправлять любые неточности и ошибки с сохранением Бронирования для Заказчика по корректной цене или отмене Бронирования без взимания неустоек (штрафов, пеней).

5.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством российской Федерации.

6. Конфиденциальность.

Исполнитель гарантирует Заказчику конфиденциальность предоставленных данных при регистрации на Сайте и совершения Бронирования.

Исполнитель получает данные Заказчика для обработки и завершения Бронирования (включая подтверждение Бронирования, может быть отправлено на электронный адрес Заказчика).

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» я, настоящим, даю свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «АЛТАЙТРЭВЭЛГИД», юридический и фактический адрес: 649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический 1/3, на осуществление следующих действий:

• обработку моих персональных данных (Ф.И.О., пол, дата и место рождения, паспортные данные, адреса регистрации и места жительства, гражданство, номера банковской карты, контактные данные домашний/мобильный телефон, адрес личной электронной почты) как с использованием автоматизированных средств обработки моих персональных данных, так и без использования средств автоматизации;
• передачу моих персональных данных третьим лицам
  • организациям, которые в соответствии с договором с Исполнителем, осуществляют бронирование номеров в отелях/гостиницах, оказание иных туристических услуг - юридическим и физическим лицам;
  • организациям, которые в соответствии с договором с Исполнителем, осуществляют страхование имущественных интересов физических и юридических лиц, связанных с финансовыми обязательствами и обязательствами по предоставлению услуг - страховым организациям;
  • осуществляют списание денежных средств с банковской карты - кредитным организациям (банкам);
  • инспекциям Федеральной налоговой службы;
  • иным государственным органам,

- в письменной либо электронной форме, в случаях и в порядке, предусмотренном соответствующими договорами, правилами Исполнителя, законодательством РФ; для целей оказания мне следующих услуг Исполнителя:

• бронирования номеров в отелях/гостиницах;
• заключения и исполнения договоров в мою пользу;
• направления денежных средств на оплату заказываемых услуг;
• отправке сообщений посредством электронной почты;
• иными целями, связанными с оказанием услуг Исполнителя.

Ознакомление с договором оферты в текущем виде на сайте altaitg.ru приравнивается к принятию условий оферты и подтверждением итоговых сумм бронирования к оплате, включая все налоги и сборы.